Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD 

Suplementos Fitness Deportivos S.A. de C.V., le da la más cordial bienvenida y le informa que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, el término "Clientes" hace referencia a cualquier persona (respetando, reconociendo y valorando todos los géneros e identidades de género) que acceda, navegue o haga uso de la plataforma comercial de B LIFE independientemente de si se adquiere o no un producto en esta plataforma.  De igual forma, debe entenderse que “Clientes” y “titular de datos personales” se van a usar en el presente Aviso de Privacidad de manera equivalente e indistinta.

 

DOMICILIO E IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Suplementos Fitness Deportivos S.A. de C.V. (en adelante, B Life), es la responsable de la recolección y tratamiento de los datos personales de sus clientes conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad y en los términos que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “la Ley”). B Life manifiesta tener su domicilio para oír y recibir notificaciones en Paseo Sinfonía Interior 2-1, Exterior 1 entre Calle Cuerdas y Metales, Col. Lomas de Angelópolis II, San Andrés Cholula, Puebla, México, Código Postal 72830.

 

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS DE USTED Y CÓMO LOS OBTENEMOS:

Su nombre completo, teléfonos, dirección postal, correo electrónico, datos de facturación los cuales deben de coincidir con su Constancia de Situación Fiscal emitida por el SAT, que comprenden; Registro Federal de Contribuyente y régimen fiscal.

 

Los datos personales son obtenidos de manera directa cuando usted nos los proporciona, ya sea de forma presencial o a través de medios electrónicos. Esto puede ocurrir al llenar formularios de solicitud o cotización, durante llamadas telefónicas, mediante correos electrónicos, al visitar nuestros sitios web, app y utilizar nuestros servicios en línea (incluyendo la compra de productos) así como por cualquier otro mecanismo sonoro utilizado en nuestras interacciones.

Asimismo, podrán ser recabados los datos financieros de su tarjeta de crédito/débito o cuentas bancarias para realizar cargos por concepto de compras realizadas en línea o bien mediante solicitud por escrito.

 

Adicionalmente, cuando usted navega en nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones, podremos recabar de forma automática información relacionada con su interacción y comportamiento dentro de la plataforma mediante herramientas de analítica digital y tecnologías de seguimiento, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: dirección IP, identificadores de sesión, identificadores generados mediante cookies, tipo y versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación, movimientos del cursor, desplazamientos (scroll), clics, interacción con botones, formularios y demás elementos de la interfaz, así como información técnica relacionada con el rendimiento de la plataforma, errores de navegación y eventos de uso.

 

FINALIDADES PARA LAS CUALES RECABAMOS Y UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES:

B Life puede recabar, tratar, almacenar y transferir sus datos personales, incluyendo los datos personales sensibles, con los siguientes propósitos que se señalan de manera enunciativa, más no limitativa:

 

• Asesorarle y brindarle información personalizada para la adquisición de productos y/o servicios de la marca B Life.
• Corroborar su identidad y la veracidad de los datos que proporcione. 
• Brindar soporte respecto de sus cuentas B Life.
• Darles cumplimiento a nuestras obligaciones, ya sea con autoridades, representantes, proveedores o las contraídas con nuestros clientes.
• Para los cobros de productos, así como para la facturación y la integración contable y fiscal de nuestros ingresos y egresos.
• Gestionar la participación de nuestros clientes en los programas de beneficios comerciales o de mayoreo que B Life ofrece.
• El análisis de nuestras necesidades comerciales.
• Para la contratación laboral o mercantil con nuestros empleados y la gestión de esta relación laboral. 
• Enviarle información sobre los productos que comercializamos.
• Elaborar informes, estadísticas o expedientes que sean requeridos por autoridades financieras o fiscales, ya sea en México o en el extranjero.
• Identificar aquellos casos en los que se advierta una cuestión médica, clínica y/o sanitaria que pueda derivar como efecto secundario o reacción adversa consecuencia de los productos destinados al consumo humano. 
• Gestionar con terceros y/o prestadores de servicios el envío domiciliario de productos adquiridos 
• Analizar la forma en que los usuarios interactúan con nuestro sitio web y aplicaciones mediante herramientas de analítica digital. 
• Elaborar mapas de calor (heatmaps), grabaciones de sesiones de navegación e indicadores estadísticos que permitan comprender el comportamiento de los usuarios durante su navegación. 
• Detectar errores de funcionamiento, incidencias técnicas, problemas de usabilidad y oportunidades de mejora en la experiencia de usuario. 
• Optimizar la arquitectura, diseño, contenido, rendimiento, accesibilidad y funcionalidad de nuestros sitios web y aplicaciones. 
• Medir la efectividad de campañas, procesos de compra, formularios, promociones y demás funcionalidades disponibles en nuestras plataformas digitales. 
• Detectar actividades inusuales, tráfico automatizado, accesos no autorizados, fraude o comportamientos potencialmente maliciosos.

 

Como finalidades secundarias, sus datos personales también pueden ser tratados para:

 

• La realización de evaluaciones, investigaciones o encuestas de satisfacción.
• Brindarles información relevante a nuestros proveedores.
• Mantenerlo informado a cerca de nuestros productos, promociones, eventos y newsletter (boletín digital con noticias y novedades).
• Darle seguimiento a nuestros productos que fueron adquiridos con anterioridad.
• Enviar y difundir campañas comerciales, así como ventas cruzadas.
• Enviar muestras y regalos.

 

 A partir de la fecha en que se establezca el primer contacto y usted haya proporcionado sus datos personales, dispondrá del plazo que establece la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares para rechazar el tratamiento de sus datos personales, ya sea para alguna o todas de las finalidades secundarias antes mencionadas enviando un correo electrónico a soporte@blife.mx. 

 

El rechazo al uso de sus datos personales para finalidades secundarias no afectará el acceso a los productos o servicios que solicite, ni será causa para terminar la relación que tenga con B Life.

 

EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (“ARCO”).

Usted, en los términos que establece la Ley, así como sus disposiciones reglamentarias, al ser titular o representante legal de un titular, tiene derecho a acceder a los datos personales que hayamos recabado de usted o su representado, así como a los detalles del tratamiento de los mismos, rectificar en el caso de que sean inexactos o se encuentren incompletos, cancelar si considera que no se requieren sus datos personales para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad (en cuyo caso podrán estar sujetos a un periodo de bloqueo) u oponerse al tratamiento de sus datos personales que nos haya proporcionado para fines específicos.

 

La solicitud para ejercer sus derechos ARCO se debe enviar al correo electrónico con dirección soporte@blife.mx o presentarse de manera presencial en las oficinas de B Life, y deberá contener los siguientes datos y documentos: 

 

• Nombre del titular de los datos personales, así como su domicilio o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
• Los documentos que acrediten la identidad del titular o la representación legal.
• Descripción precisa y detallada de los datos personales de los cuales desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
• Cualquier información o documento adicional que facilite la localización de los datos personales que sean objeto de su solicitud.

 

En el caso de que desee hacer una solicitud de rectificación sobre sus datos personales, deberá presentar lo antes mencionado, junto con las modificaciones que desea que se realicen, así como aportar la documentación oficial que sustente su solicitud.

 

B Life se comunicará con el titular, por el mismo medio por el cual presente su solicitud o en el que expresamente se haya señalado para tales efectos, en un plazo máximo de veinte días naturales, que se contarán a partir de la fecha en que B Life reciba su solicitud de ejercicio de derechos ARCO. 

 

En el plazo antes mencionado se le va a comunicar la determinación adoptada y si es procedente se hará efectiva dentro de quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta, en los términos que establece la Ley y las disposiciones reglamentarias correspondientes.

 

 Cuando se trate de solicitudes de acceso a datos personales, se hará la entrega previo a que se acredite la identidad del solicitante o representante legal.

 

B Life en toda respuesta de una solicitud de ejercicio de derechos ARCO, le informará el motivo de su decisión y comunicará al titular o representante legal, según sea el caso, los plazos establecidos por la Ley y por sus disposiciones reglamentarias para tal efecto. De igual forma, lo hará por el mismo medio por el que se hizo la solicitud y según sea el caso acompañado de las pruebas pertinentes.

 

La entrega de los datos personales es gratuita, sin embargo, el titular deberá cubrir los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos.

 

Tú tienes el control de tus datos personales. Si deseas acceder, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales, aquí encontrarás una guía rápida en la que te explicamos de forma sencilla cómo realizar tu solicitud.

 

Derecho	¿Qué significa?
👁️ Acceso	Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
✏️ Rectificación	Corregir datos incorrectos, desactualizados o incompletos.
🗑️ Cancelación	Solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios, salvo los casos previstos por la ley.
🚫 Oposición	Solicitar que dejemos de utilizar tus datos personales para determinadas finalidades.
❌ Eliminar	Solicitar que eliminemos tus datos personales.

 

¿Cómo ejercer tus Derechos ARCO o pedir su eliminación?

 

1. Prepara tu solicitud

Incluye la siguiente información:

✅ Tu nombre completo.

✅ Un medio para contactarte (correo electrónico o domicilio).

✅ Una copia de tu identificación oficial o el documento que acredite tu identidad.

✅ Indica claramente qué derecho deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).

✅ Describe de forma específica los datos personales sobre los que deseas realizar la solicitud.

 

Si solicitas una rectificación, también deberás indicar los cambios que deseas realizar y adjuntar la documentación que los respalde.

 

2. Envíanos tu solicitud

Puedes hacerlo de cualquiera de las siguientes formas:

📧 Correo electrónico:
soporte@blife.mx

🏢 Presencialmente en las oficinas de B Life.

 

3. Revisaremos tu solicitud

Una vez recibida, verificaremos tu identidad y analizaremos la información proporcionada.

Si necesitamos información adicional para atender tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo.

 

4. Te responderemos

Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 20 días naturales, contados a partir de la recepción de tu solicitud.

La respuesta se enviará por el mismo medio que utilizaste para presentar la solicitud o por el medio que hayas indicado.

 

5. Si tu solicitud es procedente

Haremos efectivo el derecho solicitado dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos nuestra respuesta.

 

En las solicitudes de Acceso, será necesario acreditar previamente tu identidad antes de entregarte la información.

 

Cuando hayas solicitado la oposición o eliminación de tus datos, los mismos serán anulados y suprimidos de nuestros registros al igual que tu cuenta y/o usuario de compra.

 

Costos

La atención a tu solicitud es gratuita.

 

USO DE COOKIES

En el sitio web y aplicaciones de B Life utilizamos “cookies” y otras herramientas tecnológicas para mejorar su experiencia de navegación, personalizar el contenido y ofrecer productos y servicios acorde a sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de información que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio, permitiendo el intercambio de información entre tu navegador y nuestra plataforma. Las cookies que utilizamos en nuestro sitio web son:

 

Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma, como la gestión de la sesión del usuario y la funcionalidad del carrito de compra. No requieren consentimiento.

 

Cookies de Rendimiento/Analíticas: Recopilan información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma (ej. páginas visitadas, tiempo de permanencia) para mejorar su funcionamiento y experiencia. Ejemplos de servicios utilizados: Google Analytics. 

 

Asimismo, B Life podrá utilizar herramientas de analítica de comportamiento proporcionadas por terceros, tales como Microsoft Clarity o servicios equivalentes, con la finalidad de comprender la interacción de los usuarios con nuestro sitio web mediante el análisis de movimientos del cursor, clics, desplazamientos (scroll), navegación entre páginas, tiempo de permanencia, interacción con formularios y otros eventos de uso. Estas herramientas pueden generar grabaciones de sesión y mapas de calor con fines exclusivamente analíticos y de mejora continua de nuestros servicios.

 

La información obtenida mediante estas herramientas se procesa utilizando mecanismos de protección diseñados para evitar la captura de información personal sensible, incluyendo el enmascaramiento automático de determinados campos de captura cuando la tecnología lo permita. En ningún caso se pretende utilizar estas herramientas para conocer el contenido de información confidencial proporcionada por el usuario.

 

Los datos obtenidos mediante estas tecnologías podrán ser tratados por proveedores especializados en servicios de analítica digital que actúan como encargados del tratamiento, conforme a las instrucciones de B Life y sujetos a medidas técnicas, administrativas y organizacionales de seguridad, así como a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

 

Cookies de Funcionalidad: Permiten a la plataforma recordar las elecciones del usuario (ej. idioma, región) y ofrecer características personalizadas.

 

Cookies de Publicidad/Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes para el usuario en función de sus intereses y actividad de navegación. Ejemplos de servicios utilizados: Google Ads. 

 

Estas herramientas nos ayudan a recordar tus preferencias, identificar tu sesión, autenticar tu acceso y reconocer tus intereses como usuario. Gracias a las cookies, podemos mostrarte recomendaciones personalizadas de productos y servicios, optimizar la presentación de nuestra página de inicio según su tipo de navegador y mejorar nuestra comunicación con los usuarios a través de correos electrónicos o notificaciones.

 

Además, nuestros servidores pueden registrar información técnica como la dirección IP, la URL desde la que accedes, el tipo de navegador, la fecha y hora de tus compras o interacciones en nuestro sitio. Esta información se utiliza para administrar nuestro sistema, resolver problemas técnicos, prevenir fraudes y mantener una comunicación más efectiva con nuestros clientes.

 

Tu navegador, por defecto, permite la recolección de cookies; sin embargo, puedes modificar la configuración de tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar estas cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que, si desactivas las cookies, algunas funciones de nuestro sitio podrían no operar correctamente, afectando la experiencia de navegación y el uso de ciertos servicios.

 

CAMBIOS O ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

B Life se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, con el fin de cumplir con disposiciones legales, ajustes internos, mejoras operativas o cambios en nuestros servicios y modelos de negocio.

 

Cuando se realicen modificaciones significativas, informaremos a nuestros clientes con anticipación a través de nuestros canales de comunicación habituales, incluyendo correo electrónico, notificaciones en nuestra plataforma y avisos visibles en nuestro sitio web.

 

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a B Life, ya sea al navegar en nuestro sitio web, registrarse en nuestras plataformas, realizar compras o contactarnos por cualquier medio habilitado, El Titular manifiesta conocer y aceptar el contenido, alcance y términos establecidos en este Aviso de Privacidad.

 

Asimismo, al interactuar con nuestros servicios o adquirir productos, El Titular otorga su consentimiento expreso para que B Life pueda recabar, almacenar, usar y, en su caso, transferir sus datos personales conforme a las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo datos financieros y patrimoniales cuando sean necesarios para la ejecución de transacciones o servicios solicitados.

 

El otorgamiento de este consentimiento es voluntario; sin embargo, la negativa a proporcionarlo puede limitar la prestación de ciertos servicios o la participación en programas y beneficios ofrecidos por B Life.

 

Finalmente el Titular reconoce y acepta que, durante la navegación en los sitios web y aplicaciones de B Life, podrán utilizarse cookies y tecnologías de analítica digital para recopilar información sobre su interacción con la plataforma, conforme a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, pudiendo configurar sus preferencias mediante el mecanismo de administración de cookies disponible en el sitio web, cuando resulte aplicable.